2022 em Foco: Mercados Emergentes, A Experiência Local e uma Jornada de Smartphone Personalizada

2022 presenciou o surgimento de nossas soluções de descoberta atingirem um nível de evolução ainda mais avançado. Aproveitamos a tecnologia inovadora da Appnext e fomos ainda mais longe: inovamos, simplificamos e observamos nossos clientes aproveitarem os benefícios das nossas soluções de descoberta de aplicativos.

Nosso modelo de ponta a ponta é algo que aprimoramos à medida que o tempo passa. Iniciamos com a garantia de que nossos clientes descobrissem os aplicativos diretamente no dispositivo. Lançamos a Out of Box Experience (OOBE) para alcançar os usuários em um momento relevante: durante a primeira interação com um novo dispositivo. Nosso desejo era nos conectar com os usuários em todas as etapas do ciclo de vida móvel. Para isso, precisávamos ser a ferramenta que os guiasse em sua jornada mobile, desde o início até a atualização do dispositivo, e ir ainda mais além. Foi isso que conseguimos atingir. Hoje em dia, a Appnext não apenas guia milhões de pessoas desde o primeiro momento em que ligam um novo smartphone e as ajuda a alimentar seu dispositivo com apps desde o primeiro uso, mas também se conecta com esses clientes todos os dias, em vários pontos de contato. Nossas sugestões são fornecidas bilhões de vezes e em todos os cantos do planeta. Além disso, os números demonstram o expressivo ano que tivemos, com um aumento vertiginoso de 38% no número de download de aplicativos referente a 2021. Cada vez mais, nos tornamos a primeira opção para os anunciantes, e todos devemos nos orgulhar das nossas realizações.

É fundamental destacar a customização das nossas soluções de descoberta de apps de ponta a ponta nesta retrospectiva, porque será fundamental para nossos planos de expansão em 2023. A personalização e o fornecimento de uma experiência de usuário individualizada são fundamentais para o sucesso no setor móvel. Sabemos que os consumidores estão procurando experiências cada vez mais personalizadas em seus smartphones, e as marcas já estão respondendo a essa demanda. A experiência de ponta a ponta nos permitiu entender a base de usuários dos nossos clientes em um micronível. Nossa capacidade bem-sucedida de recomendar os aplicativos e serviços que milhões de usuários descobrem e utilizam diariamente baseia-se em como podemos prever com sucesso as preferências de nossos usuários. Precisamos ser capazes de antecipar e responder às suas necessidades a tempo, se quisermos continuar sendo o parceiro ideal para as maiores empresas de telecomunicações, fabricantes de dispositivos, desenvolvedores de aplicativos e profissionais de marketing do mundo.

Em 2023, aprimoramos a tecnologia que permitiu que a Appnext florescesse: nossa tecnologia ‘Timeline’ de última geração. Ela tem sido fundamental para entregar algo que muitos clientes em nosso setor exigem, oferecer as recomendações mais precisas e únicas em tempo real e diretamente no dispositivo móvel do usuário. Nós consideramos toda a jornada do smartphone de um usuário, o que significa que podemos segmentar o público-alvo no momento certo — os momentos de tomada de decisão que moldam sua jornada no smartphone.

Mercados emergentes: a joia da nossa coroa

Os mercados emergentes ainda representam a área onde a Appnext apresentou crescimento mais notável. Como muitos de vocês saberão, dominamos consistentemente o ranking no Índice de Desempenho do AppsFlyer nesses locais. Em particular, pontuamos bem nas verticais de comércio eletrônico, fintech e alimentos e bebidas. No ano passado, demos atenção especial ao crescente mercado latino-americano, que já apresenta uma grande expansão na indústria de tecnologia móvel. Atualmente, mais de 70% dos latino-americanos possuem uma assinatura móvel, o que significa que nossas parcerias exclusivas com os principais OEMs estão pagando grandes dividendos. Hoje, a Samsung é a marca de smartphones mais vendida da região, com uma participação de mercado de pouco mais de 40%. Como resultado da tecnologia App Discovery de ponta da Appnext sendo integrada aos dispositivos Samsung, estamos nos conectando com milhões de usuários da Latam diariamente, garantindo que nossos clientes estejam alcançando usuários de alto-padrão em escala.

Ainda este mês, anunciamos uma parceria estratégica com a TIM Brasil — uma das maiores e mais conhecidas empresas de telecomunicações do país. Forneceremos recomendações diretamente no dispositivo dos clientes da TIM, além de uma experiência móvel personalizada em tempo real que é incomparável no mercado brasileiro. Fomos escolhidos como parceiros devido a nossa capacidade comprovada de acelerar o crescimento e desbloquear novos fluxos de receita e estamos ansiosos para começar.

Como mencionado, nossa posição de destaque no Índice de Desempenho do AppsFlyer é uma ótima notícia. Este Índice é a medida mais prestigiada do nosso setor, ou seja, de onde nós e nossos concorrentes estamos — ele nos dá uma visão precisa sobre o que estamos fazendo de melhor e onde precisamos melhorar. Olhando para onde nos classificamos entre as principais plataformas não-SRN em todo o mundo, podemos ver o quanto expandimos naquelas regiões onde o uso de smartphones está crescendo exponencialmente. No momento, estamos em segundo lugar na Europa Oriental, em terceiro lugar no subcontinente indiano, em quarto lugar na América Latina e também em quarto lugar no Sudeste Asiático, enquanto as únicas empresas que estão à nossa frente são plataformas de auto notificação, como Meta e Google. No geral, estamos em quarto lugar no mundo — uma conquista fantástica.

Expansão do Sudeste Asiático: Uma Receita para o Sucesso

Ficamos imensamente orgulhosos de adicionar ao nosso próspero portfólio SEA a abertura de um novo escritório em Bangkok. A Tailândia representa um território importante para nós: é um país onde vimos um crescimento consistente, ocupando o 5.º lugar na região e o 13.º no mundo. Estamos animados com os avanços de localização que fizemos no país no ano passado. Embora a localização seja necessária para todos os locais, é especialmente vital na Tailândia, onde há mais de 70 idiomas em uso. Mostramos que a localização de um produto ou serviço — particularmente por idioma e localização — é fundamental para o sucesso da publicidade no mercado diversificado da Tailândia.

Embora sejamos relativamente novos na Tailândia, já observamos um enorme crescimento e estamos olhando para o potencial de grande expansão. Já temos sete milhões de usuários ativos diários no país, representando um enorme aumento de 47% em relação a 2021.

Na Índia: Oferecendo o que fazemos de melhor

A Índia tem sido a referência de sucesso para nossas outras regiões. É um mercado em que nos destacamos ao longo dos anos e em 2022 não foi diferente. Tivemos tantas histórias de sucesso nos últimos 12 meses, em que se inclui nosso trabalho com algumas das principais marcas da Índia, como Apollo 24×7, Supr Daily, Zepto, Rummy Circle, Rapido, Zivame, TenderCuts, Pizza Hut e Ace 23, apenas para citar algumas. Os relatos dessas grandes empresas falam por si. Por exemplo, nossa parceria com a Rummy Circle viu esta popular plataforma de jogos aumentar sua taxa de instalação em 50%, além de observar um crescimento de 30% nos registros de usuários. A Rapido, um dos maiores serviços de táxi e automóveis de bicicleta da Índia, decidiu trabalhar com a Appnext para se concentrar em sua estratégia de segmentação geográfica e envolver os usuários em cidades onde a Rapido lançou recentemente e pode não ser tão conhecida pelos consumidores. Ao utilizar nossas parcerias OEM incomparáveis, conseguimos executar uma campanha em OEMs com recomendações no dispositivo que foram enviadas por meio de segmentação específica da cidade com base em dados e sinais que nosso mecanismo de recomendação identificou. Os resultados foram excelentes: a Rapido viu uma taxa de instalação para evento 36,58% maior, enquanto houve um aumento de 37,6% nos primeiros passeios, à medida que a Appnext se concentrava no aumento das conversões no aplicativo.

Olhando para as métricas, vimos um bom crescimento na Índia de 2021–22. No geral, houve um crescimento de 4% em nossa média diária de usuários para pouco mais de 243 milhões de usuários. Isso se correlaciona com um aumento dos gastos no país durante o mesmo período — um aumento de 26%, o que é um número significativo. 

À medida que continuamos a expandir nossa operação indiana, trabalharemos cada vez mais com as principais marcas que dominam o mercado neste país populoso. Nossas parcerias com os principais fabricantes de dispositivos significam que estão em uma posição única para promover conexões frutíferas entre os desenvolvedores de aplicativos e os fabricantes de dispositivos mais vendidos.

Usuários em Foco: A Experiência Local e nacional, Segmentação Específica

Nosso portfólio é talvez um dos mais diversos do mundo, considerando nosso tamanho. Fizemos isso acontecer superando algumas normas da indústria e observando como podemos nos diferenciar de nossos concorrentes. Uma maneira de fazer isso é melhorando a experiência local e nacional em nossa plataforma. Falei sobre como os usuários exigem uma experiência personalizada. Um aspecto central disso é a entrega de conteúdo no idioma que eles querem, localizado no local em que estão, enviado no momento que é mais relevante para as necessidades e pertinente ao modelo do dispositivo no qual eles estão recebendo a recomendação. Planejamos trabalhar ainda mais com profissionais de marketing para ajudá-los a envolver os dados demográficos específicos de que precisam para uma maior taxa de instalações. Estamos garantindo que os profissionais de marketing tenham controle sobre as campanhas mais eficientes de todos os tempos: aquelas que podem ser gerenciadas de forma mais coerente e publicadas automaticamente em diferentes fusos horários ou em datas e horários específicos dentro de nossa plataforma de autoatendimento. Em 2023, expandiremos o que já alcançamos até agora nesta área. Isso nos ajudará a criar a experiência móvel em um nível superior até o momento.

Telcos: ajudando operadoras a progredirem 

Em 2022, planejamos como a Appnext poderia ajudar as operadoras de celular a se beneficiar de nossas soluções nos dispositivos móveis dos clientes. Em particular, mostramos como permitimos uma experiência de usuário otimizada para aumentar o envolvimento do cliente, particularmente ajudando os usuários a navegar nessa primeira experiência crítica com um dispositivo móvel. Gerar conteúdo ultra-personalizado para usuários com nossas recomendações está ajudando as operadoras a criarem relacionamentos ainda mais significativos com milhões de clientes. Nossa parceria com a TIM Brasil é um exemplo de como as empresas de telecomunicações estão interessadas em moldar a indústria de aplicativos de novas maneiras. As operadoras querem se conectar com os usuários por meio de novos canais e continuar se envolvendo com os assinantes, inclusive recomendando conteúdo e oferecendo ofertas especiais e atualizações.

Em 2023, esperamos ver as empresas de telecomunicações investindo no futuro delas mesmas: expandindo redes para mercados emergentes e investindo na infraestrutura que facilitará as experiências mais avançadas em smartphones. Vamos nos beneficiar de velocidades de download mais rápidas e com melhor cobertura. Em última análise, planejamos fazer mais negócios com empresas de telecomunicações que usarão nossa tecnologia para impulsionar a posição de mercado.

Últimas considerações…

Finalmente, gostaríamos de agradecer a todos vocês que trabalharam arduamente para tornar 2022 um dos nossos melhores até agora. A dedicação, entusiasmo e compromisso incansável em obter os melhores resultados para nossos clientes é inspirador. Estou honrado em liderar nossa família global — mas unida —. Mal posso esperar para ver os muitos sucessos que contaremos em 2023.